會員經營工作手冊 · NAPL
耘初 × LINE 會員經營
載入中…
用 NAPL 客群架構帶團隊一步一步做：把會員分成 N／A／P／L，火力集中把 N、P 拉成 A。點任一欄位就能改，會自動存、其他人幾秒內同步。
✍️ 點狀態或文字即改 — 自動存、即時同步
R 註冊→N 新客→A 活躍 🎯 ← P 潛在｜L·S 低優先
⚠️ 目前尚未掛載持久儲存，重新部署會清空編輯。請在 Zeabur 為此服務加一個掛載於 /data 的 Volume。
開始前：為什麼這樣分
💡 NAP 三群只佔約 20% 會員，卻能貢獻約 80% 業績（案例：溝通 5.71% 活躍客帶來 42% 業績）。所以火力集中在 N／A／P；L／S 只做低成本、別重押。
「愛你的人很愛你，你說什麼他都會聽；不愛你的人，你說什麼都沒用。」
耘初目前客群分布（依 90 天規則實算）
⚠️ A 活躍客只有 12 人、L 流失客佔 67.5% ＝ 典型漏水桶。這份手冊的重點，就是把 N（328）和 P（389）往 A 推。
上線前準備
先完成，分眾才發得出去
⛔ 上面這些沒好之前，下面所有分眾訊息都發不出去。
逐群操作
Email 走深度陪伴、LINE 當加速器 · 全段另有 24 節氣信
圖例：
完成進行中卡關待辦
挽回成效追蹤（對照）
填實際數字 → 自動算轉換率、回收/成本
| 客群 | 人數 | 挽回方式 | 目標 | 發送 | 回應 | 轉換 | 轉換率 | 回收 $ | 成本 $ | 回收/成本 |
|---|
轉換率＝轉換 ÷ 發送；回收/成本＝回收營收 ÷ 誘因成本（越高越划算）。橫向對照就能看出：哪個客群、哪種挽回方式最有效。
國內外成功案例參考
挑「其他」或想找新招 → 來這裡找方向（僅供參考、不可編輯）